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- 幼儿园校车售后服务
- [来源：] [作者：xiaochew] [日期：2015/3/18 9:33:29]
导读：校车售后服务问题始终是校...
一、质量保证服务。质量保证服务是指当用户对已购买车辆的质量和规格有疑问时，允许用户按照企业所承诺的《质量保证规定》给予索赔分总成部件、零部件乃至退换已购买车辆的服务。通过对保修期内车辆质量问题给用户办理相关索赔业务.可以使顾客对汽车企业和销售者产生信任感或者购买到称心如意的车辆。这种服务是伴随车辆的销售而销售的，它可以消除用户的不愉快，同时也可以为汽车企业和销售者树立起良好的信誉和形象。
二、养护和维修服务。通过由生产者或销售者向用户提供维护说明书，介绍车辆的养护要求，指导用户到指定的汽车销售服务中心进行维修和保养，通过使用专用设备、工具检侧、维修所消耗的备件.并通过这种服务密切销售者与用户的关系，以使用户变得长期稳定。
三、回访与咨询服务。销售服务中心工作人员定期与用户联系，提醒用户对车辆进行必要的保养和维修，对车辆使用情况进行跟踪;通过咨后调查咨询服务了解用户对车辆的满念度及潜在需求，将这一信息反馈到设计、生产部门，从而设计、生产出符合消费者需求的新产品，为企业不断更新产品提供信息，是促进企业发展的重要环节。
